Queue management system for restaurants

ระบบจัดการคิวสำหรับร้านอาหาร

Queue management system for restaurants

ระบบจัดการคิว ตอบโจทย์สำหรับธุรกิจร้านอาหาร, ร้านกาแฟ, สถานที่ท่องเที่ยว, ศูนย์การแพทย์, คลินิก, ห้องสมุด, โรงพยาบาล, ธนาคาร หรือเคาน์เตอร์เซอร์วิสทุกประเภท

สำหร้บร้านอาหารที่มีรอบการทาน เป็นเวลาที่แน่นอน เช่นร้านอาหารประเภทบุฟเฟ่ หรือ ชาบู หรือ ร้านอาหารประเภทอื่นใด การจัดสรรคิวนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญมาก แต่การใช้ระบบ Manual นั้นสร้างความไม่แน่นอน และ ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากมนุษย์ได้

Restaurant Queuing System หรือระบบจัดการคิวสำหรับร้านอาหารมีประโยชน์อย่างมากสำหรับร้านอาหารประเภทบุฟเฟ่หรือร้านอาหารที่มีการเปลี่ยนโต๊ะเร็วเนื่องจากสามารถช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพในการจัดการร้านได้หลายวิธี ดังนี้

  • ลดเวลาในการรอคอย: ระบบจะช่วยจัดสรรโต๊ะให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อลูกค้าได้รับโต๊ะอย่างรวดเร็วจะช่วยลดความรู้สึกไม่พอใจจากการรอนาน ทั้งนี้ระบบสามารถตั้งการแจ้งเตือนได้ ทั้งผ่าน line และ SMS แทนที่จะต้องมานั่งรอหน้าร้าน
  • ปรับปรุงการบริการลูกค้า: ด้วยการแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อโต๊ะพร้อม ลูกค้าสามารถใช้เวลารอในการทำกิจกรรมอื่นๆ ได้ ทำให้รู้สึกว่าได้รับการดูแลอย่างดี
  • เพิ่มความสามารถในการจัดการการจอง: ระบบคิวช่วยให้ร้านสามารถจัดการการจองได้โดยอัตโนมัติ ลดข้อผิดพลาดและช่วยให้สามารถคาดการณ์ความต้องการได้ดียิ่งขึ้น
  • การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ: ระบบช่วยให้ร้านคำนวณและจัดสรรทรัพยากร เช่น พนักงานบริการ อาหาร และเครื่องดื่ม ได้อย่างเหมาะสมตามจำนวนลูกค้าที่คาดการณ์ไว้
  • เพิ่มยอดขาย: ด้วยการจัดการคิวและโต๊ะอย่างมีประสิทธิภาพ ร้านอาหารสามารถรองรับลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งหมายถึงการเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้
  • ปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน: ระบบจัดการคิวที่มีประสิทธิภาพช่วยลดความเครียดและความสับสนของพนักงานในการจัดการลูกค้าและคิวได้ดียิ่งขึ้น ส่งผลให้พนักงานมีความสุขมากขึ้นในการทำงาน
  • ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า: ระบบสามารถเก็บข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า เช่น เวลาที่ลูกค้าชอบมาทานอาหาร ช่วยให้ร้านสามารถปรับปรุงบริการและโปรโมชั่นให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

การใช้ระบบจัดการคิวในร้านอาหารประเภทบุฟเฟ่หรือที่มีการเปลี่ยนโต๊ะเร็วจึงเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพในการดำเนินงานของร้าน สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและทำให้ร้านมีการแข่งขันที่ดีในตลาด.

 

ฟีเจอร์ระบบจัดการคิวสำหรับร้านอาหาร

ระบบภาพรวม

 ภาพรวมระบบจะแสดงรายงาน จำนวนคิวในระบบ ทั้งแบบ Table และแบบกราฟที่เข้าใจง่าย พร้อมกับสถิติคิวย้อนหลัง 

การเพิ่มคิว

การเพิ่มคิด จะเกิดขึ้นในเมื่อลูกค้ามาถึง พนักงานต้อนรับสามารถเพิ่มได้เลย ทั้งจาก ระบบหลังบ้านเอง หรือ อนุญาติให้พนักงานกดคิวได้จากหน้าจอ หรือ ให้จองผ่านไลน์

พิมพ์บัตรคิว

การพิมพ์บัตรคิวนั้นต้องทำการกรอกข้อมูลลูกค้า ระบบสามารถที่จะให้เลือกพิมพ์บัตรคิวได้ เพื่อแจ้งเตือนการถึงเวลานัดหมาย 

การจัดการหมวดหมู่

การจัดการหมวดหมู่ของคิว เช่น เลข prefix สามารถตั้งค่าได้ด้วยตนเอง ผ่านระบบหลังบ้าน

ยกเลิกบัตรคิว

ลูกค้าที่มีคิวแล้ว สามารถ ยกเลิกคิว ของตนเองได้
การยกเลิกคิวเองของลูกค้า จะไม่มีผลกระทบการเรียกคิวของร้าน